Lors d’une réservation en location de vacances, le moment le plus important est sans aucun doute l’accueil de ses voyageurs. Cette rencontre est primordiale car elle conditionne la suite du séjour. Il est donc important de ne pas négliger ce moment et ainsi faire une bonne première impression. Le locataire, après un long trajet fatiguant, découvre alors son lieu de vacances et aura probablement quelques questions à vous poser. Si vous êtes absent lors de l’entrée des voyageurs dans votre logement, ne vous faites pas de tracas. Rien ne vous empêche de téléphoner brièvement à vos convives, afin d’évoquer les consignes à respecter.
Si vous voulez offrir un accueil en location saisonnière encore plus agréable, voici quelques conseils qui vous aideront :
Le kit d’accueil en location saisonnière :
Pour les propriétaires de locations saisonnières, il existe de petites boîtes contenant quelques produits utiles au séjour. Vous pouvez même personnaliser vos kits d’accueil en location saisonnière en y glissant quelques mots ou quelques présents. Ce kit de bienvenue est réellement apprécié par les voyageurs. Pour faire simple, vous trouverez aisément des kits complets sur internet (Easytex ou Hotelify pour ne citer qu’eux). Si vous souhaitez créer un kit sur mesure, Sportihome vous dresse une liste non exhaustive des produits indispensables à inclure dans votre kit d’accueil en location saisonnière :
- papier toilette
- trousse de premiers soins
- éponge
- sac poubelle
- liquide vaisselle
- échantillons de lessive
- produits cosmétiques variés
- café, thé, sucre, sel, poivre, huile
- gel douche / shampooing
- kit de ménage
Le livret d’accueil en location saisonnière
Le livret d’accueil, c’est avant tout LE guide pour vos voyageurs. Il regroupe tout un tas de conseils, les règles utiles et/ou les bonnes adresses à connaître. Ce livret est on ne peut plus facile à créer. Il vous suffit de rédiger votre texte sur ordinateur, mettre en page (c’est toujours plus agréable à feuilleter), l’imprimer et le relier. Si vous manquez de créativité (ça arrive) ou de temps, vous trouverez facilement un modèle de livret gratuit et original à télécharger en ligne. Il existe aussi des solutions digitales comme StyQR pour un livret digital d’accueil en location saisonnière.
L’essentiel du livret d’accueil en location saisonnière :
- Rappel des règles de vie (règlement, consignes particulières)
- Les lieux culturels et touristiques à visiter, les spots d’activités sportives.
- Les meilleurs restaurants et bars aux alentours
- Les moyens de transports à proximité (bus, tramway, métro, etc.)
- Les codes wifi, du portail, des comptes Netflix ou autre.
- Fonctionnement des appareils (TV, machine à laver, barbecue, jacuzzi, etc)
- Préciser les zones à partager ou non autorisées d’accès dans votre location
- Modalités de départ et remise des clés
Astuce : Pensez à renseigner les activités sportives à proximité de votre logement sur le guide des spots de la plateforme Sportihome. Rejoignez notre communauté sportive en partageant vos terrains de jeux favoris avec des passionnés.
Sublimer l’arrivée de ses voyageurs :
Pour marquer le coup dès l’arrivée de vos locataires, vous pouvez aussi miser sur une petite attention. Offrir un cadeau de bienvenue à vos voyageurs permet de surprendre et de faire plaisir dès le début du séjour. Ce présent peut aussi permettre de fidéliser la clientèle, les incitant à revenir dans votre logement si l’occasion s’y présente. Inutile de dépenser plusieurs centaines d’euros pour impressionner vos vacanciers. Le cadeau dépendra forcément de votre ciblage, votre région, votre budget ou encore des activités à faire près de votre logement. En investissant ne serait-ce qu’une petite dizaine d’euros, vous toucherez forcément vos locataires qui ne manqueront pas de le souligner au moment de donner leur avis.
Pour ravir vos voyageurs, voici quelques idées d’attentions particulières :
- Bouteille de vin / bière artisanale / boisson locale
- Pot de confiture / Miel / Pâte à tartiner
- Tapenade / Terrine
- Produits artisanaux de votre région (fruits, charcuterie, fromages, plat etc.)
- Porte clé à l’effigie de votre région/ville
Le mot de Sportihome
Chez Sportihome, la satisfaction des voyageurs est notre priorité. Et s’il y a bien quelque chose à ne pas négliger, c’est bien le moment de l’accueil en location saisonnière. Ce moment est crucial pour instaurer un climat de confiance entre propriétaires et locataires. En misant sur la proximité et la convivialité, vous préparez vos voyageurs à passer un bon séjour dès leurs premiers pas. Le kit d’accueil en location saisonnière et le cadeau de bienvenue contribuent donc à améliorer l’expérience client. Ces petites attentions montrent que vous êtes dévoué pour vos invités. De son côté, le livret d’accueil, offre lui, confort et simplicité aux voyageurs qui peuvent bénéficier de vos conseils avisés ainsi que de toutes les informations nécessaires au bon déroulement du séjour.
Valentin IANNA
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