Comment gérer la caution en location saisonnière ?

Aussi connu sous le nom de dépôt de garantie, la caution est un grand classique de la location de vacances. Elle correspond à un montant que vous pouvez demander à votre locataire afin de vous assurer en cas de dégâts. Ce montant peut apparaître comme dissuasif pour les voyageurs afin d’éviter toutes sortes d’incidents. Bien sûr, il s’agit d’un montant à fixer et à communiquer aux voyageurs avant la réservation. Vous vous demandez comment fixer votre caution pour votre location de vacances ? Pas de panique ! Sportihome vous donne ses meilleurs conseils pour gérer la caution en location saisonnière. 

Pourquoi intégrer une caution en location saisonnière ? 

La caution peut avoir deux fonctions distinctes. Tout d’abord, le dépôt de garantie dissuade les voyageurs susceptibles de détériorer votre logement. La caution responsabilise les voyageurs en impliquant un certain montant. Cette épée de damoclès a déjà fait ses preuves. Avant tout, la caution existe pour les propriétaires. Elle permet d’assurer une garantie en cas de dégâts. Dans le cas où un voyageur a dégradé un objet de votre location, la caution permet de couvrir les frais de remplacement ou de réparation. En fixant une caution en location saisonnière, vous évitez l’ouverture d’un dossier auprès de votre assurance, qui vous coûtera une franchise probablement plus élevée que ce qui a été cassé. De plus, les frais de dossier auprès de l’assurance sont toujours au frais du propriétaire. 

L’importance de l’état des lieux d’entrée et de sortie

Bien accueillir vos voyageurs est primordial pour installer un climat de confiance entre vous. Vous mettez enfin un visage sur vos voyageurs avec qui vous avez échangé quelques messages. Il est tout aussi important de prendre le temps de réaliser un état des lieux. Vous pouvez créer facilement votre grille d’état des lieux sur un logiciel comme Excel ou à la main. Faites toujours une copie de l’état des lieux afin de la laisser à votre locataire. N’oubliez pas de la signer tous les deux et de la dater. Avant le départ de vos voyageurs, procédez à la vérification. N’oubliez pas de venir avec l’état des lieux d’entrée.

Vous avez un imprévu et ne pouvez pas faire d’état des lieux de sortie ? Trouvez un arrangement avec les voyageurs pour garder leur caution et faire un état des lieux le plus rapidement après leur départ. Si tout est correct, et qu’ils ont réservé via une plateforme de réservation en ligne qui gère la caution, vous n’avez rien à faire. S’ ils ont payé par chèque, envoyez leur une photo de leur chèque déchiré. S’ils vous ont payé en espèce et que vous ne pouvez donc pas leur remettre en main propre, pensez à récupérer leur RIB avant leur départ pour procéder au virement du montant de la caution. Il en est de même pour les voyageurs qui vous auraient payé une caution par virement bancaire.

Comment recevoir une caution en location saisonnière ?

Passer par une plateforme de location en ligne comme Sportihome

La prise de caution en location saisonnière peut être directement gérée par le site. Cela signifie que vous n’avez pas à vous soucier de la récupérer et de la restituer. Le voyageur est directement informé du montant de la caution et, en réservant, donne son accord pour être prélevé de la totalité du montant en cas de besoin. En cas de retenue de caution, la plateforme en question doit être informée directement afin de bloquer la totalité ou une partie de la caution. Il faudra évidemment fournir des preuves et bien évidemment signaler cela avant l’arrivée de nouveaux locataires.

Gérer la caution en location saisonnière soi-même

Vous pouvez préciser dans votre description que vous tenez à gérer vous-même la caution. Pour cela c’est très simple. Vous pouvez prendre la caution en chèque ou espèce à l’arrivée de vos voyageurs. Assurez-vous de pouvoir être sur place au moment de leur arrivée. Le jour du départ, nous vous conseillons de ne rendre la caution qu’après avoir effectué l’état des lieux de sortie. Comme ça, pas de mauvaises surprises ! 

Si vous n’avez pas eu le temps de tout vérifier, il est possible de garder la caution après le départ de vos voyageurs. Un délai légal existe pour garder une caution de location de vacances. Ce délai correspond à 14 jours après le départ des voyageurs. Il est donc important de vous renseigner auprès de votre mairie sur la législation qui concerne le délai de restitution de la caution, compris entre 14 et 45 jours.

Sachez que la caution en chèque ou en espèce à l’arrivée est maintenant de moins en moins utilisée. C’était encore vrai il y a une dizaine d’années quand les locataires devaient vous retourner par fax ou email un contrat de location signé. Avec la digitalisation, tout se passe maintenant en ligne, de manière dématérialisée. Et c’est bien plus pratique pour tout le monde, propriétaires et locataires.

Quel montant pour la caution en location saisonnière ?

En France, il n’existe aucune obligation légale concernant la caution en location saisonnière. Le montant et la présence même d’une quelconque caution dépend directement du propriétaire de la location. Généralement, les propriétaires demandent un montant du dépôt de garantie compris entre 20% et 30% du prix du séjour. Avant de parler du montant, gardez en tête qu’il faut rester cohérent. Inutile de demander un montant astronomique. Cela peut être un réel frein à la réservation. Fiez-vous également au montant de la nuitée de votre location. Il semble raisonnable que le montant de votre caution ne dépasse pas celui du prix d’une semaine de location. Voici une astuce qui pourrait vous plaire : Fixez le prix au niveau de l’objet le plus cher de votre location !  Exemple : la télévision, le jacuzzi, la table en marbre…

Prenez en compte le nombre de voyageurs pouvant être logés dans votre location. La caution peut être définie selon la capacité d’accueil du logement. Il est plus cohérent que la caution soit élevée si le logement peut accueillir trente voyageurs, plutôt que quatre.

Pour mieux vous situer, voici un tableau de la moyenne observée en fonction du type de logement. (parmi les 10 000 annonces de location de vacances en France chez Sportihome.com)

Moyenne du montant de la caution chez Sportihome
(10 000 logements en France)

Certains hôtes Sportihome n’indiquent aucune caution. Ils sont un peu plus de 25% à ne rien demander à leurs locataires. Mais pourquoi un tel phénomène ? Les hôtes Sportihome ont une entière confiance en la qualité des voyageurs apportés par la plateforme. C’est aussi ça le pouvoir de l’affinité sportive ! Entre sportifs, le respect est toujours là. Ce n’est pas pour rien que notre communauté se classe n°1 sur Trustpilot dans la thématique location de vacances. Sportihome vous conseille tout de même d’inclure un montant, même symbolique. 

Quel moyen de paiement pour la caution en location saisonnière ? 

Il est possible de choisir le mode de paiement de la caution. Vous pouvez soit encaisser la caution versée par le locataire, soit mettre en place une pré-autorisation. La somme est alors bloquée sur le compte sans être encaissée, et prélevée uniquement en cas de détérioration. La pré-autorisation est généralement bien mieux accueillie, puisque le compte bancaire du voyageur n’est pas débité. Peu importe la méthode de paiement choisie, il est important de bien en informer vos locataires via la messagerie ou la description de l’annonce.

Le terminal de paiement électronique (TPE) virtuel permet d’encaisser la caution. Si vous ne souhaitez pas débiter vos locataires, il vous faudra choisir un TPE qui prévoit cette option. C’est le cas de Stripe par exemple. Il existe également des plateformes dédiées à la prise de caution en ligne, comme Swikly ou Tyltt. Ces solutions occasionnent des frais ou commissions, mais sont simples, rapides et sécurisées.

Les plateformes de location saisonnière peuvent également prendre en charge la caution. Sportihome comme Airbnb conservent par exemple une empreinte de carte de crédit sans débiter les locataires. De son côté, TripAdvisor intègre par exemple une passerelle de paiement pour encaisser la caution.

Un virement bancaire peut vous permettre de recevoir un dépôt de garantie à distance. Dans ces cas-là, le compte du locataire est automatiquement débitée. Veillez à prendre en compte les délais de virement et éviter les fausses coordonnées bancaires.

Le paiement par chèque est également une bonne option puisqu’elle permet de ne pas encaisser directement la caution. Cependant, gare aux chèques en blanc ! Ayez à l’esprit que dans certains pays comme la Belgique, les voyageurs n’ont pas de chéquier.

Le paiement en espèces reste aussi envisageable. La remise s’effectue en main propre lors de l’accueil des voyageurs. C’est souvent la meilleure solution pour éviter les dégâts mais sachez que la méthode peut susciter la méfiance de certains locataires. Prévoyez de leur remettre un reçu à l’écrit en échange pour les rassurer.

La caution par chèque ou en espèces sur place peut être aussi utilisée en complément de la caution en ligne. Cette méthode est surtout utilisée pour les réservations de groupe ou pour la partie ménage. Cela permet de bien rappeler aux locataires de faire attention à la propreté du logement. 

Comment retenir la caution en cas de litige ?

Vous êtes contraints de retenir la caution de vos voyageurs après l’état des lieux de sortie ? Il est possible que vos locataires aient endommagé un objet, même sans le faire exprès. Dans ce cas, on peut espérer que la bonne foi des voyageurs primera et qu’ils vous le diront eux-même. Malheureusement, tous les voyageurs ne font pas preuve de la même transparence. Vous pouvez parfois être surpris une fois le départ de vos voyageurs. Dans le cas où les voyageurs vous préviennent, il vous suffira de retenir le montant nécessaire à la réparation de l’objet. Attention, toute retenue de caution doit se justifier par une facture ou un devis. 

Vous souhaitez en savoir plus sur les retenues de caution en location saisonnière ? Notre article est fait pour vous !

Le mot de Sportihome 

Vous l’avez donc compris, chez Sportihome, on vous facilite la vie ! Sécurité, rapidité et efficacité sont les maîtres-mots. Sur la plateforme de location de vacances entre sportifs, vous pouvez vous-même décider de gérer ou non la caution, en l’intégrant au prix du séjour. Vous choisissez aussi le montant de la caution et le mode de paiement que vous privilégiez. Mieux, vous êtes même accompagné par notre superbe service client en cas de pépins. Alors, pas mal la belle vie Sportihome non ?

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