Vous avez investi beaucoup de temps et d’amour pour votre location saisonnière. Et vous avez raison. Les vacanciers adorent les logements de qualité, bien décorés. Votre petit paradis pour vacanciers est maintenant prêt à accueillir ses premiers voyageurs. Néanmoins, vous avez peut-être quelques appréhensions sur leur venue. Il est normal de se poser des questions avant de mettre en location votre bien. Vous craignez les fêtes, les nuisances et autres débordements dans votre location saisonnière ? Vous êtes au bon endroit.
L’équipe de Sportihome vous a concocté quelques astuces pour prévenir et faire face à tous les incidents en location saisonnière. Ce n’est pas pour rien que notre communauté se classe n°1 sur Trustpilot 😉.
5 étapes pour éviter les débordements en location saisonnière
Renseigner une annonce claire et explicite
La première étape pour éviter les abus en location saisonnière est d’établir des règles claires avant même les premières réservations. Sur Sportihome.com, vous pouvez, par exemple, préciser si les fêtes sont autorisées dès la création de votre annonce. Il est primordial de renseigner une description détaillée avec des informations précises sur les règles en vigueur. Ne négligez rien. Le nombre maximum de personnes autorisées, l’heure de coupure de la musique, les règles en matière de fumée, d’animaux domestiques, sont des exemples de règles à définir.
Communiquer clairement avec les locataires :
Évidemment, la communication est essentielle. En tant que propriétaires, vous devez établir vos règles et vos attentes. N’hésitez pas, après confirmation de leur réservation, à leur communiquer à nouveau votre règlement intérieur via la messagerie instantanée de la plateforme. Echangez avec vos voyageurs pour comprendre les raisons de leur venue.
Si vous avez peur des fêtes, définissez le mot. Pour certains voyageurs, louer un bien pour se réunir en famille n’est pas faire la fête. C’est à vous de leur dire ce que vous autorisez ou non (musique, invités, accès piscine, EVJG, EVJF, etc.). Veillez à leur préciser que vous n’habitez pas loin ou que votre voisin a vos coordonnées.
Demander une caution
La caution est une option à ne pas oublier pour éviter les excès en location saisonnière. Sur les plateformes de location de vacances comme Sportihome.com, la caution est prélevée par empreinte carte bancaire dès le moment de la réservation. Pratique non ? C’est même à vous de décider du montant de cette caution. Si jamais vous doutez encore, vous pouvez même demander, à l’arrivée des voyageurs, une caution en espèce ou par chèque en plus de celle du site. On vous invite évidemment à les prévenir en amont. Vous serez plus tranquille en cas de litige. C’est également un bon moyen de dissuader et prévenir les incidents. Pour en savoir plus sur la caution en location saisonnière, notre article dédié est là pour vous éclairer.
Equiper sa location saisonnière
Bien sûr, vous pouvez éviter les incidents à l’aide d’équipements. Vous avez manqué notre article sur les équipements indispensables en location saisonnière ? Heureusement que Sportihome est là pour une piqûre de rappel ! Les détecteurs de fumée sont obligatoires dans tous les logements. Vous pouvez en choisir un qui détecte aussi le monoxyde de carbone. Un extincteur est un équipement à ne pas négliger, de même que les barrières au niveau des escaliers ou de la piscine. A la manière d’un détecteur de fumée, il existe aussi des capteurs de son et de présence ! Placé sur le plafond dans le salon, l’appareil mesure le volume sonore et peut aussi estimer le nombre de personnes présentes. Pratique pour prévenir le locataire en cas d’abus. Certains systèmes permettent même d’enregistrer des messages pour rappeler les règles de la maison en cas de dépassement du son. Veillez cependant à mentionner sur votre annonce que votre location saisonnière est équipée d’un tel système.
Faire preuve de professionnalisme :
En tant qu’hôtes d’exception, il est important de faire preuve de compréhension et de professionnalisme en toutes circonstances. Cela signifie être poli et respectueux envers les locataires. Et ce même dans les situations difficiles. Vous devez également être prêt à résoudre les problèmes de manière rapide et efficace. Si jamais vous faites face à des imprévus ou des incidents, contactez la plateforme.
Quels types de débordements en location saisonnière ?
Tapage nocturne :
Vous craignez les fêtes ou les nuisances sonores ? En effet, il est possible que vos voyageurs organisent des fêtes nocturnes. Ces soirées peuvent perturber le voisinage et ainsi enfreindre les règles de votre propriété. Pour faire face au tapage nocturne en location de vacances, il est important de discuter avec vos locataires. Échanger permet donc de définir votre tolérance au sujet du bruit. N’hésitez pas à prévenir vos voisins de vous alerter en cas d’abus. En dernier recours, demander l’envoi d’une équipe de police sur place.
Sur-occupation :
Les locataires peuvent notamment inviter plus de personnes que ce qui est autorisé dans le logement. Pour éviter cette situation, nous vous invitons à être présent lors de la remise des clés. Votre présence peut vous permettre de contrôler le nombre de voyageurs et d’avoir l’esprit tranquille. Tenez à bien rappeler le nombre de locataires maximum autorisés pour le couchage et le nombre maximum autorisé en journée. Insister sur le fait que c’est lié à votre assurance et qu’au-delà vous n’êtes plus couvert.
Fumer à l’intérieur :
C’est sûrement la phobie de tous les propriétaires. En plus de l’odeur désagréable qu’elle provoque, la fumée peut aussi, à terme, jaunir vos murs. Plus encore, les cendres ou mégots peuvent provoquer des brûlures ou trous sur les canapés, lits, tapis, etc. Pour éviter tous ces désagréments, nous vous conseillons de préciser dans la description si vous autorisez les voyageurs à fumer à l’intérieur. Précisez-leur dans le cas inverse, où ils peuvent sortir fumer (jardin, balcon, garage…) et mettez-leur un cendrier à disposition. Les détecteurs de fumée sont aussi de bons alliés contre les abus.
Animaux de compagnie :
Dès la création de votre annonce, comme chez Sportihome et la plupart des autres sites, vous pouvez clarifier si vous autorisez les animaux de compagnie. Attention, cela peut dissuader quelques voyageurs. Et on les comprend ! Laisser son animal à la maison au moment des vacances peut être un vrai crève-cœur. Échanger avec vos voyageurs reste toujours la meilleure solution pour satisfaire tout le monde. Renseignez-vous sur le nombre d’animaux, sur leur taille. (Certains hôtes autorisent les petits chiens mais pas les gros chiens). Enfin, faites preuve de clarté pour éviter tout malentendu.
Non-respect des règles de sécurité :
Il est important d’imposer des règles de sécurité, comme celles de la piscine par exemple. Ces règles sont le plus souvent stipulées dans la description de votre annonce. Vous pouvez mettre en place un règlement intérieur, physique ou électronique, pour clarifier vos attentes envers les voyageurs.
Utilisation abusive des équipements :
Si vous avez peur d’une consommation excessive de la part de vos locataires, il existe de multiples solutions. Pour l’eau, vous pouvez opter pour des économiseurs d’eau sur vos robinets. Pour la climatisation ou le chauffage, vous pouvez paramétrer vos équipements au préalable ou à distance afin de gérer le démarrage ou l’extinction. Afin de responsabiliser vos locataires, vous pouvez effectuer un bref relevé du compteur. Lors de l’état des lieux, mettez en garde vos locataires et demandez leur de faire attention à leur consommation. Vous pouvez aussi mentionner sur votre annonce le coût en cas de dépassement, S’il y a un léger dépassement, vous aurez toujours la possibilité de ne pas en tenir rigueur. Si le dépassement est excessif, vous pourrez alors le facturer si vous avez pu le mesurer.
Le mot de Sportihome
Vous êtes maintenant prêt pour la mise en location de votre logement. N’oubliez pas que tout est dans le dialogue. Il est essentiel de fournir des informations claires dans la description de votre annonce ou en échangeant avec les voyageurs. Cependant, restez disponible pour vos voyageurs afin de répondre à leurs questions ou d’intervenir en cas de besoin.
Les incidents peuvent aller de problèmes mineurs tels que des pannes d’électricité à des problèmes plus graves tels qu’un incendie ou un dégât des eaux. Ne faites aucune distinction. Pour éviter les tracas, l’entretien de sa propriété est indispensable. Il s’agit de s’assurer le bon fonctionnement des appareils électriques et installations de plomberie.
Enfin, on vous rappelle que l’assurance en location saisonnière est fortement conseillée. Elle permet de se protéger et de couvrir les frais de réparation et de remplacement. Pour louer l’esprit tranquille, Sportihome vous accompagne de la création de votre annonce, tout au long de votre aventure locative.
Valentin IANNA
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